Términos y condiciones de uso
Las presentes condiciones, regulan la contratación de servicios o venta de productos Kidalos®, cuyo titular es KIDALOS S.L., con NIF: 39427407 domicilio Roc Boronat, 117, 2n floor, 08018. Email de contacto info@kidalos.com y teléfono +34 695 28 89 93.
Al adquirir los servicios en el portal de Kidalos®, se reconoce haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones, el aviso legal y la política de privacidad y cookies que en él se contienen.
- Condiciones de envío:
Kidalos se compromete a entregar los juguetes seleccionados en perfecto estado de uso e higiene. En caso de que algún juguete tenga algún tipo de rotura o estuviese defectuoso, se debería avisar por WhatsApp al +34 695 28 89 93 o por correo electrónico al info@kidalos.com, junto a una imagen de este. Kidalos ofrecerá la opción a remplazar este juguete defectuoso por alguno otro del catálogo disponible.
Cuando se haga la recogida se deberán entregar todos los elementos entregados, incluyendo el defectuoso, ya que Kidalos le dará vida a este (arreglándolo o dándole un nuevo propósito).
- Desinfección e higiene de los juguetes:
Tras cada período de alquiler, los juguetes son desinfectados, con una solución especial para este propósito, sin perfume y libre de sustancias químicas.
El limpiador utilizado tiene el certificado Eco Logo y es hipoalergénico, elaborado con sustancias procedentes de fuentes naturales, sin colorantes ni perfumes
- Devolución:
Pasados los dos meses de uso, se contactará al suscriptor para proceder a la devolución de los juguetes que tiene alquilados. Se le enviará una propuesta de fecha de recogida. En caso de querer otra fecha de recogida se podrá coordinar ya sea a través de email o de WhatsApp.
Si no se da respuesta se procederá a la recogida en la fecha propuesta por Kidalos. En caso de no recibir el juguete en el plazo pactado Kidalos entenderá que desea prorrogar otro período de alquiler y se le facturará en consecuencia.
- Roturas:
En el caso de rotura del juguete, el seguro de Kidalos se hace cargo de este. Pues entiende que el suscriptor le ha dado un buen uso y la rotura es debido a un accidente. Para no estar condicionado a ningún recargo adicional, es condición necesaria que el suscriptor avise a Kidalos, ya sea por email a info@kidalos.com o al WhatsApp al 34 695 28 89 93 tan pronto esto suceda. El suscriptor deberá devolver en la fecha señalada el juguete averiado con normalidad.
En caso de no recibir el juguete averiado conllevará un recargo de 15€.
- Cancelación o pausa de la suscripción.
Los usuarios pueden pausar, cancelar o retomar cuando lo deseen necesario.
Podrá hacerlo a través de su propia cuenta en el portal www.kidalos.com: en su usuario, o bien comunicándose vía correo o WhatsApp.
Una vez tramitada la pausa o baja, se hará de forma automática (teniendo en que nos se puede cancelar en mitad del periodo ya activo de los dos meses contratados para alquiler de los juguetes).
Si se vuelve a retomar la suscripción, la fecha en que se proceda a la reactivación será la nueva fecha válida (nuevo periodo de suscripción, pagos, envíos…)
- Dirección de envío:
El usuario puede modificar la fecha de envío, así como de recogida en su propio perfil en www.kidalos.com accediendo a su usuario.
Puede modificarla para una recogida puntual (por ejemplo en periodos vacacionales o segundas residencias) o bien cambiar la dirección de forma permanente.
El cambio de dirección en la cuenta deberá ser efectuado mínimo con 10 días de antelación a la recogida o a la nueva entrega.
Los cambios de dirección solo podrán efectuarse en la Península y las Islas Baleares, quedando excluidos en este cambio de dirección las Islas Canarias.
El suscriptor podrá también comunicarnos en el email de confirmación de recogida, cualquier inconveniente o nuevo detalle de la dirección.
- Condiciones comerciales:
Los servicios ofrecidos en Kidalos®, están únicamente disponibles para su envío en territorio peninsular español.